د. مصطفى موسى يكتب الأربعون الإدارية (4) يلا إدارة

هو لازم أفضل واقف على دماغهم؟

هو لازم أفضل واقف على دماغهم؟

في مدير بيبدأ يومه بسؤال متعب:

“هو أنا لازم أفضل واقف على دماغ الناس علشان الشغل يمشي؟”

ولو غاب ساعة… الدنيا تهدى.
ولو سافر يومين… الالتزام يقل.
ولو ما تابعش بنفسه… المهام تتأجل.

وهنا المدير يفتكر إن المشكلة في الموظفين:

“ناس مابتجيش غير بالعين الحمرا.”
“لو سبتهم دقيقة… الشغل يقع.”
“مفيش التزام.”

لكن الحقيقة أحيانًا أصعب من كده:

لو الناس لا تلتزم إلا وأنت موجود… فالمشكلة ليست في حضورك، بل في النظام الذي بنيته حول حضورك.

الالتزام الحقيقي لا يولد من الخوف

الخوف يصنع حركة.
لكنه لا يصنع انتماء.

الخوف يجعل الموظف:

* يفتح اللابتوب أمامك
* يرد بسرعة وأنت موجود
* يلتزم لحظيًا وقت المتابعة
* يختفي أول ما الرقابة تقل

أما الالتزام الحقيقي فيظهر عندما لا يراك أحد.

وده معنى إداري كبير جدًا:
القائد الناجح لا يخلق فريقًا يخاف منه… بل فريقًا يستحي أن يضيّع الأمانة.

السبب الحقيقي

غياب الالتزام غالبًا لا يبدأ من الموظف وحده.
يبدأ من 4 جذور داخل الإدارة:

1. القدوة الضعيفة

لا تطلب احترام الوقت وأنت لا تحترمه.
لا تطلب الالتزام بالوعود وأنت تغيّر كلامك كل يوم.
لا تطلب النظام وأنت أول من يكسره.

الفريق لا يسمع تعليماتك فقط…
الفريق يقلّدك.

2. العدالة المهزوزة

أسرع طريقة لهدم الالتزام أن يرى الموظف أن المجتهد والمقصّر في النهاية سواء.

واحد يتأخر فيتحاسب.
وواحد يتأخر فيُبرَّر له.

واحد يشيل الحمل.
وواحد يهرب منه… ثم يحصلان على نفس التقدير.

هنا لا ينهار الأداء فقط…
ينهار معنى العدل داخل الفريق.

3. المعنى الغائب

الموظف الذي لا يفهم “لماذا” سيؤدي الحد الأدنى فقط.

الأوامر قد تحرّك الجسد.
لكن المعنى هو الذي يحرّك القلب والعقل.

4. التقدير الغائب

حين لا يرى الموظف فرقًا بين أن يجتهد أو يتراخى…
سيختار الأقل تكلفة نفسيًا.

الالتزام يحتاج أن يُرى.
والاجتهاد يحتاج أن يُشكر.
والتقاعس يحتاج أن يُعالج بعدل.

المبدأ الإداري

الرقابة تصنع التزامًا مؤقتًا…
أما القدوة والعدل والمعنى فتصنع التزامًا يعيش بعد غياب المدير.

* نموذج يلا إدارة للتشخيص

هل الالتزام عندك مبني على خوف أم قناعة؟

أجب بنعم أو لا:

* هل أداء الفريق يقل بوضوح عند غياب المدير؟
* هل توجد استثناءات غير مبررة لبعض الأشخاص؟
* هل المجتهد والمقصر يحصلان على نفس المعاملة؟
* هل القرارات تُنفّذ كأوامر دون شرح السبب؟
* هل يتم التركيز على الخطأ أكثر من تقدير الالتزام؟

النتيجة:

* 0–1 نعم: الالتزام غالبًا صحي
* 2–3 نعم: عندك بداية خلل
* 4–5 نعم: الالتزام عندك قائم على الرقابة لا الثقافة

* نموذج التصحيح

TRUST Model

T — Trust by Example

ابدأ بنفسك.
كن أول من يحترم الوقت، والوعد، والنظام.

R — Rules for Everyone

قاعدة واحدة للجميع.
الاستثناءات غير المفهومة تقتل الالتزام.

U — Understand the Why

اشرح لماذا القرار مهم.
الفهم يحوّل التعليمات إلى قناعة.

S — See and Appreciate

لاحظ الملتزمين واشكرهم.
ما لا يُقدَّر… يضعف.