د. مصطفى موسى يكتب الموظف اللي ساكت… مش دايمًا راضي

الموظف اللي ساكت… مش دايمًا راضي

كان عند الأستاذ أحمد موظف اسمه خالد.

خالد لم يكن كثير الشكوى.

لا يعترض في الاجتماعات، ولا يدخل في صدامات، وكلما سأله أحمد:

“الدنيا تمام؟”

يرد:

“تمام يا فندم.”

فكان أحمد يعتبره من أكثر الموظفين رضا واستقرارًا.

لكن شيئًا تغير.

خالد الذي كان يقترح أفكارًا… توقف.

الذي كان يناقش ويعترض أحيانًا… أصبح صامتًا.

والذي كان يتحرك لحل المشكلة قبل أن يُطلب منه… أصبح ينفذ المطلوب فقط.

ثم في أحد الأيام…

قدم استقالته.

فقال أحمد باستغراب:

“بس ده عمره ما اشتكى!”

وهنا كانت المشكلة.

*الفكرة الإدارية

ليس كل موظف صامت موظفًا راضيًا.

أحيانًا يكون الصمت علامة على شيء أخطر:

أنه توقف عن الاعتقاد بأن الكلام سيغيّر شيئًا.

في علم الإدارة والسلوك التنظيمي يوجد مفهوم مهم يسمى:

Employee Silence – صمت الموظفين

ويحدث عندما يمتلك الموظف رأيًا أو معلومة أو تحذيرًا يمكن أن يفيد المؤسسة…

لكنه يقرر ألا يتكلم.

ليس لأنه لا يهتم دائمًا…

ولكن لأنه تعلّم أن الكلام لا فائدة منه، أو أن ثمنه أكبر من فائدته.

*السبب الجذري

الموظف يبدأ في الصمت عندما:

* يتكلم ولا يجد استجابة.
* يقترح ولا يحدث شيء.
* يعترض فيُنظر إليه كمثير للمشكلات.
* يرى أن المدير لا يحب سماع الرأي المختلف.
* أو يشعر أن الكلام قد يضر به.

وهنا تبدأ المؤسسة في فقد شيء أخطر من الموظف نفسه…

تبدأ في فقد المعلومات التي كان يحملها.

#اختبار_يلا_إدارة

انظر إلى فريقك واسأل:

✓ هل كان هناك موظف يشارك كثيرًا ثم أصبح صامتًا؟

✓ هل يناقش فريقك قراراتك أم يوافق عليها دائمًا؟

✓ عندما تظهر مشكلة، هل تعرفها مبكرًا أم بعد أن تكبر؟

✓ هل يستطيع الموظف أن يقول لك: “أنا مختلف مع حضرتك” دون خوف؟

إذا كانت الإجابات مقلقة…

فلا تسأل فقط:

“ليه الموظفين مش بيتكلموا؟”

اسأل:

“إحنا عملنا إيه خلّاهم يختاروا السكوت؟”

#أداة_يلا_إدارة – VOICE

V – Value opinions
قدّر الرأي المختلف.

O – Open the door
افتح باب الحوار الحقيقي.

I – Invite disagreement
اطلب الرأي المخالف بنفسك.

C – Close the loop
أخبر الموظف ماذا حدث لاقتراحه.

E – Ensure safety
لا تجعل الموظف يدفع ثمن صراحته.

#ديننا_يعلمنا

قال النبي ﷺ:

«الدين النصيحة»

ومن معاني النصيحة إرادة الخير للمنصوح له.

لذلك فالقائد الذي يريد النصيحة حقًا لا يكفي أن يقول:

“بابي مفتوح.”

بل عليه أن يبني بيئة تجعل الناس آمنين وهم يدخلون من هذا الباب.

#الخلاصة

لا تقلق فقط من الموظف الذي يشتكي.

راقب الموظف الذي كان يتكلم… ثم سكت.

لأن أخطر ما يمكن أن يحدث داخل المؤسسة ليس أن تختلف معك الناس…

بل أن تتوقف عن إخبارك بما تراه.

#د_مصطفى_موسى
#مؤسس_يلا_إدارة
#استشاري_الموارد_البشرية_وتطوير_وهيكلة_الشركات
#Yalla_Edara
#HR_Consultation_and_Development
#الأربعون_الإداربة_من_يلا_إدارة
#علم_ينتفع_به