1. التسويق مش إعلان.. طب هو إيه؟
أول ما تقول “أنا بشتغل تسويق”، الناس تفتكر على طول إنك بتشتغل في إعلانات أو سوشيال ميديا.
في الحقيقة؟ دي جزء بسيط جدًا من الصورة الكبيرة.
التسويق الحقيقي هو العمل اللي بيبدأ قبل ما المنتج يصنع، وبيكمل بعد ما العميل يشتري.
بصورة أوضح: التسويق هو فهم الناس، وصناعة منتج وتوصيله ليهم، والحفاظ عليهم كعملاء لأطول وقت ممكن.
في المقال ده، هنعرف يعني إيه تسويق، وإزاي تبص له كفكر شامل مش بس إعلان.
التسويق = فهم + قيمة + تواصل
التسويق هو علم وفن بيجمع بين:
فهم العميل: مين هو؟ بيحتاج إيه؟ بيفكر إزاي؟
تقديم قيمة حقيقية: منتج أو خدمة تحل له مشكلة أو تحقق له رغبة.
توصيل ذكي: تستخدم القنوات المناسبة، بالكلام المناسب، في الوقت الصح.
يعني مش كفاية تقول “عندي منتج كويس”، لازم الناس تعرفه وتقتنع بيه وتحبه.
الإعلان في حد ذاته مجرد أداة.. مش الهدف
الإعلان هو وسيلة من وسائل التسويق، لكن التسويق أوسع بكتير:
التسويق الإعلان
يشمل تحليل السوق، المنتج، التسعير، التوزيع، خدمة العملاء، الحملات وسيلة للترويج لرسالة معينة
يبدأ قبل الإنتاج ويكمل بعد البيع يظهر غالبًا في نقطة معينة من رحلة العميل
يهتم ببناء علاقة طويلة مع العميل يهتم بجذب الانتباه لفترة قصيرة
يعني باختصار: الإعلان ممكن يخلّي الناس تشتري مرة، لكن التسويق هو اللي يخليهم يرجعوا تاني.
عناصر التسويق (Marketing Mix)
فيه نموذج مشهور اسمه 4Ps (وبعدها تطور لـ 7Ps)، وهما:
Product (المنتج): اللي بتقدمه للناس، شكله، وظيفته، جودته.
Price (السعر): مناسب لمين؟ رخيص ولا بريميوم؟ فيه عروض؟
Place (المكان): بتبيعه فين؟ أونلاين؟ محل؟ سوبر ماركت؟
Promotion (الترويج): إزاي بتوصّل المنتج للناس؟ (هنا الإعلان بيدخل).
في التسويق الحديث، بيضيفوا كمان:
People (الناس): الموظفين وخدمة العملاء.
Process (العملية): تجربة الشراء – السرعة – السهولة.
Physical evidence (الدليل الملموس): التغليف – التقييمات – الشكل الخارجي.
طب ليه التسويق مهم أصلًا؟
لأن السوق مش فاضي!
فيه آلاف المنتجات، واللي هيوصل ويوضح قيمته هو اللي يكسب.
لأن العميل مش بيشتري بالعقل بس.
الناس بتشتري بالثقة، العاطفة، والتجربة.
لأن المنتج لوحده مش كفاية.
منتج ممتاز بس تسويق ضعيف = مبيعات ضعيفة.
أمثلة من السوق الحقيقي
شركة كوكاكولا ما بتبيعش “مشروب غازي”، هي بتبيع “إحساس بالسعادة”.
Apple ما بتسوّقش آيفون على أساس الكاميرا بس، لكن على أساس إنك “مختلف” و”مميز”.
ده اسمه تسويق المعنى – مش المنتج.
خلاصة المقال:
التسويق هو المحرك الأساسي لأي مشروع.
الإعلان جزء منه، لكنه مش هو الكل.
لو فهمت التسويق صح، هتقدر:
تصمم منتج مطلوب
توصله للعميل الصح
تبني براند ناجح
وتكسب ثقة تدوم
في المقال الجاي هنجاوب على سؤال مهم جدًا:
“هو مين أصلًا العميل اللي هيشتري؟”
محمد رضوان
Art Director & Business Administration
