محمد رضوان يكتب الحلقة الثانية من يللا ماركتينج

مقدمة:
السؤال الأهم في أي مشروع أو حملة تسويق مش هو “إيه اللي هبيعه؟”، لكن “هبيعه لمين؟”.
لو مش عارف مين جمهورك، عمرك ما هتعرف توصله، ولا تقنعه، ولا حتى تكسبه كعميل.
في المقال ده، هنتكلم عن تحديد الجمهور المستهدف، وهنتعلم إزاي ترسم صورة واضحة للعميل المثالي بتاعك.

ليه لازم تعرف جمهورك كويس؟
لأنك مش بتكلم الدنيا كلها.

لأن كل كلمة، صورة، إعلان لازم تكون معمولة مخصوص “لشخص” حقيقي.

لأن التسويق الشامل = تضييع فلوس، ومجهود، ونتايج ضعيفة. 

إيه هو الجمهور المستهدف؟
هو مجموعة الأشخاص اللي عندهم مشكلة أو رغبة، واللي المنتج أو الخدمة بتاعتك بتحلها أو بتلبيها.
يعني مش أي حد على السوشيال ميديا هو جمهورك.

مثال:
لو بتبيع أدوات مكتبية فاخرة، جمهورك مش طلاب إعدادي، جمهورك مدراء، رواد أعمال، محامين… إلخ.

 مين هو الـ Buyer Persona؟ (صورة العميل المثالي)
هو تمثيل شبه واقعي لأكتر عميل ممكن يشتري منك. بتديله اسم، سن، وظيفة، نمط حياة، طموحات، مشاكل…
وده بيساعدك تفكر دايمًا وكأنك بتكلم “شخص واحد” مش ناس كتير.

مثال لعميل مثالي:
الاسم: أستاذ كريم
السن: 34 سنة
الوظيفة: مدير مبيعات
المشاكل: بيعاني من ضغط الشغل، بيحب يشتري حاجات مريحة وسريعة
بيستخدم: إنستجرام – لينكد إن – بيدور على أدوات تساعده في تنظيم الوقت
الدافع: عايز ينجز أكتر بجهد أقل

لو بتبيع أجندة تنظيم وقت فاخرة، ده عميلك المثالي.

إزاي تحدد جمهورك المستهدف؟ خطوات بسيطة:
ابدأ من المنتج نفسه: المنتج ده بيحل مشكلة إيه؟ أو بيضيف إيه لحياة الناس؟

اسأل نفسك: مين أكتر ناس محتاجين ده؟
السن – النوع – المكان – الوظيفة – الاهتمامات

حلل عملائك الحاليين: لو عندك عملاء، شوف مين أكتر ناس بيشتروا منك.

ادرس المنافسين: مين بيتابعهم؟ مين بيتفاعل مع إعلاناتهم؟

اسأل الجمهور مباشرة: اعمل استبيان بسيط على السوشيال.

مش بس بيانات.. افهم عقل العميل
بيفكر إزاي؟

إيه اللي بيخوفه من الشراء؟

إيه اللي بيخليه يثق في براند؟

بيحب يسمع لغة رسمية؟ ولا خفيفة؟

بيدور على سعر؟ ولا جودة؟ ولا إحساس بالتميز؟

لو فهمت العميل كويس، هتعرف:

تتكلم بلغته
تعرض المنتج بطريقة تلمسه
 ترد على اعتراضاته قبل ما يقولها

 أمثلة من السوق:
شركة زي Nike بتستهدف “الناس اللي عندهم عقلية التحدي”، مش بس الرياضيين.

تطبيق زي Duolingo بيتكلم بأسلوب خفيف ومرح لأن جمهوره شباب وطلاب.

ختاما:
معرفة الجمهور مش خطوة إضافية… دي الأساس.
كل جملة، لون، إعلان، شكل منتج لازم يكون مصمم مخصوص علشان “شخص” معين.

لو خاطبت الجميع، مش هتوصل لحد.
لكن لو خاطبت شخص حقيقي، الآلاف زيه هيسمعوك.